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CHINA SOUTHERN AIRLINES – Obrigatório: inclusão dos contactos dos passageiros nos PNR

Caros Agentes,

Informamos que, com efeitos imediatos, e de forma a garantir que os dados de contacto dos passageiros estão completos e em conformidade com os requisitos da companhia aérea, todos os PNR devem incluir os contactos dos passageiros (CTCE/CTCM).

Ao criar ou alterar um PNR, certifique-se de que os dados de contacto do passageiro são corretamente introduzidos.

Entradas de referência no Amadeus:

SR CTCE-CZ CORREO//DOMINIO.COM (@ = //)

SR CTCM-CZ 123456789

Entradas de referência no Galileo:

SI.P1/SSRCTCECZHK1/CORREO//DOMINIO.COM

SI.P1/SSRCTCMCZHK1/341234567-APELLIDO/NOMBRE

Solicitamos o cumprimento rigoroso deste requisito, de forma a evitar problemas no envio de futuras notificações de voo ou de outras comunicações relacionadas, devido à ausência de dados de contacto.

Captura de ecrã 2026-09-02, às 10.01.51

PAX com um só nome? Saiba como reservar

Caros agentes,

Têm um passageiro cujo documento de identificação apresenta apenas um nome?

A forma de inserir corretamente o nome na reserva pode variar consoante a companhia aérea, sendo importante seguir os procedimentos específicos para evitar constrangimentos no processamento da reserva.

GUIA OPERACIONAL | PASSAGEIROS COM UM ÚNICO NOME

Documento Operacional Consolidado | Consolidador.com

LEGENDA

CódigoSignificado
FNUPrimeiro nome desconhecido
LNUApelido desconhecido
OSIOutras informações de serviço
SRPedido especial
NDCNova capacidade de distribuição
EDIFACTNorma de mensagens das companhias aéreas

TABELA OPERACIONAL GERAL

Companhia aéreaSem nome próprioSem apelidoObrigatórioCasos especiais
TKSIMSIM——
EYSIMSIM—SIM
EKSIMSIM——
QRSIMSIM——
LHSIMSIM——
AF/KLSIMSIMOSI—
AYSIMSIMSRSIM
AISIMSIM—SIM

TK – TURKISH

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFNU (primeiro nome desconhecido)
FormatoFERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDOLNU (apelido desconhecido)
FormatoLNU/TANIA MRS

EY – REGRA-PADRÃO ETIHAD

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOTANIA/FNU MRS
AlternativaTANIA/MRS
SEM APELIDOFERREIRA/FNU MRS
AlternativaFERREIRA/MRS

EY – SEM APELIDO

CampoInformação
SituaçãoQuando o apelido não está disponível
RegraAtualizar o nome utilizando um dos seguintes formatos
Formato 1Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 1Introduzir FNU (Primeiro Nome Desconhecido) no campo do nome próprio
Formato 1Seguido do título
Nota críticaLNU não deve ser utilizado no campo do nome
ExemploHABEEB MOHAMMAD/FNU MR
Formato 2Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido e adicionar o título no campo do primeiro nome
EstadoAceite pela Etihad Airways
ExemploHABEEB MOHAMMED/MR

EY – SEM NOME PRÓPRIO / PRIMEIRO NOME

CampoInformação
SituaçãoQuando os nomes próprios (primeiro e do meio) não estão disponíveis
Formato 1Introduzir o apelido no campo do apelido
Formato 1Introduzir FNU no campo do nome próprio
Formato 1Seguido do título
ExemploJACK/FNU MRS
Formato 2Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 2Introduzir o título no campo do primeiro nome
ExemploSMITH/MRS

EK – EMIRATES

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDOTANIA/FNU MRS

QR – QATAR

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFERREIRA/FNU
AlternativaFERREIRA/MRS
SEM APELIDOLNU/TANIA MRS
AlternativaTANIA/MRS

LH – LUFTHANSA

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDOTANIA/FNU MRS

AF – AIR FRANCE / KLM

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDOTANIA/FNU MRS
OBRIGATÓRIOAdicionar OSI
OSIPAX ONLY HAS FIRST NAME

AY – REGRA-PADRÃO FINNAIR

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOFNU (primeiro nome desconhecido)
FormatoFERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDOLNU (apelido desconhecido)
FormatoLNU/TANIA MRS
APELIDO COM UMA ÚNICA LETRAY MRS/TANIA MRS
Nota(o apelido é «Y»)
OBRIGATÓRIOAdicionar SR
SRSR CKIN AY HN1 PSGR NO LAST NAME/S1-4
SRSR CKIN AY HN1 PSGR NO FIRST NAME/S1-4

AY – CASOS ESPECIAIS

CampoInformação
RegraQuando um passageiro tiver apenas um nome no passaporte, introduza-o selecionando a opção correta abaixo

AY – APELIDO DESCONHECIDO (LNU)

CampoInformação
FormatoLNU/ELISABETH MS
Aplicação(se não existir qualquer nome no campo do apelido do passaporte)
NDCNas reservas NDC, uma vez que não é possível adicionar o elemento SR através dos canais NDC, contacte o nosso Apoio ao Agente para adicionar o elemento SR à reserva
EDIFACTNas reservas EDIFACT, adicionar o SR de check-in
SRSR CKIN AY HN1 PSGR NO LASTNAME/S1-4

AY – PRIMEIRO NOME DESCONHECIDO (FNU)

CampoInformação
FormatoJOHNSON/FNU MS
Aplicação(se não existir qualquer nome no campo do primeiro nome do passaporte)
NDCNas reservas NDC, uma vez que não é possível adicionar o elemento SR através dos canais NDC, contacte o nosso Apoio ao Agente para adicionar o elemento SR à reserva
EDIFACTNas reservas EDIFACT, adicionar o SR de check-in
SRSR CKIN AY HN1 PSGR NO FIRSTNAME/S1-4

AY – APELIDOS COM UMA ÚNICA LETRA

CampoInformação
RegraPor requisitos do sistema, são necessárias pelo menos duas letras
InstruçãoSe o apelido tiver apenas uma letra, introduza primeiro essa letra, seguida de um espaço e do indicador de género
ExemploY MR/LINUS MR

AI – REGRA-PADRÃO AIR INDIA

CampoInformação
SEM NOME PRÓPRIOTANIA/FNU MRS
AlternativaTANIA/MRS
SEM APELIDOFERREIRA/FNU MRS
AlternativaFERREIRA/MRS

AI – SEM APELIDO

CampoInformação
SituaçãoQuando o apelido não está disponível e todos os nomes constam no campo do nome próprio do documento de viagem
RegraAtualizar o nome utilizando um dos seguintes formatos
Formato 1Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido
Formato 1Adicionar FNU (Primeiro Nome Desconhecido) no campo do primeiro nome
Formato 1Seguido do título
ExemploJEREMY BROWN/FNU MR
EstadoUtilização recomendada, exceto nos países com regras específicas
Formato 2Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido e adicionar o título no campo do primeiro nome
ExemploJEREMY BROWN/MR
EstadoAceite

AI – SEM NOME PRÓPRIO / PRIMEIRO NOME

CampoInformação
SituaçãoQuando os nomes próprios (primeiro e do meio) não estão disponíveis
Formato 1Introduzir o apelido no campo do apelido
Formato 1Introduzir FNU no campo do nome próprio
Formato 1Seguido do título
ExemploJACK/FNU MRS
EstadoUtilização recomendada, exceto nos países com regras específicas
Formato 2Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 2Introduzir o título no campo do primeiro nome
ExemploSMITH/MRS
EstadoAceite

ALERTAS CRÍTICOS

Companhia aéreaAlerta
AF/KLOSI obrigatório → PAX ONLY HAS FIRST NAME
AYApoio ao Agente para NDC + SR obrigatório
EY / AIRecomendado vs. aceite
DOWNLOAD ENGLISH VERSION – FINAL_OPERATIONAL_GUIDE_ONE_NAME_PASSENGERS_ENGLISHDescarregar
DOWNLOAD VERSÃO EM PORTUGUÊS – GUIA_OPERACIONAL_PASSAGEIROS_COM_UM_UNICO_NOME_PT_PTDescarregar

Obrigado pela atenção.

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