Caros agentes,

Têm um passageiro cujo documento de identificação apresenta apenas um nome?

A forma de inserir corretamente o nome na reserva pode variar consoante a companhia aérea, sendo importante seguir os procedimentos específicos para evitar constrangimentos no processamento da reserva.

GUIA OPERACIONAL | PASSAGEIROS COM UM ÚNICO NOME

Documento Operacional Consolidado | Consolidador.com

LEGENDA

Código	Significado
FNU	Primeiro nome desconhecido
LNU	Apelido desconhecido
OSI	Outras informações de serviço
SR	Pedido especial
NDC	Nova capacidade de distribuição
EDIFACT	Norma de mensagens das companhias aéreas

TABELA OPERACIONAL GERAL

Companhia aérea	Sem nome próprio	Sem apelido	Obrigatório	Casos especiais
TK	SIM	SIM	—	—
EY	SIM	SIM	—	SIM
EK	SIM	SIM	—	—
QR	SIM	SIM	—	—
LH	SIM	SIM	—	—
AF/KL	SIM	SIM	OSI	—
AY	SIM	SIM	SR	SIM
AI	SIM	SIM	—	SIM

TK – TURKISH

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FNU (primeiro nome desconhecido)
Formato	FERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDO	LNU (apelido desconhecido)
Formato	LNU/TANIA MRS

EY – REGRA-PADRÃO ETIHAD

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	TANIA/FNU MRS
Alternativa	TANIA/MRS
SEM APELIDO	FERREIRA/FNU MRS
Alternativa	FERREIRA/MRS

EY – SEM APELIDO

Campo	Informação
Situação	Quando o apelido não está disponível
Regra	Atualizar o nome utilizando um dos seguintes formatos
Formato 1	Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 1	Introduzir FNU (Primeiro Nome Desconhecido) no campo do nome próprio
Formato 1	Seguido do título
Nota crítica	LNU não deve ser utilizado no campo do nome
Exemplo	HABEEB MOHAMMAD/FNU MR
Formato 2	Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido e adicionar o título no campo do primeiro nome
Estado	Aceite pela Etihad Airways
Exemplo	HABEEB MOHAMMED/MR

EY – SEM NOME PRÓPRIO / PRIMEIRO NOME

Campo	Informação
Situação	Quando os nomes próprios (primeiro e do meio) não estão disponíveis
Formato 1	Introduzir o apelido no campo do apelido
Formato 1	Introduzir FNU no campo do nome próprio
Formato 1	Seguido do título
Exemplo	JACK/FNU MRS
Formato 2	Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 2	Introduzir o título no campo do primeiro nome
Exemplo	SMITH/MRS

EK – EMIRATES

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDO	TANIA/FNU MRS

QR – QATAR

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FERREIRA/FNU
Alternativa	FERREIRA/MRS
SEM APELIDO	LNU/TANIA MRS
Alternativa	TANIA/MRS

LH – LUFTHANSA

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDO	TANIA/FNU MRS

AF – AIR FRANCE / KLM

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDO	TANIA/FNU MRS
OBRIGATÓRIO	Adicionar OSI
OSI	PAX ONLY HAS FIRST NAME

AY – REGRA-PADRÃO FINNAIR

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	FNU (primeiro nome desconhecido)
Formato	FERREIRA/FNU MRS
SEM APELIDO	LNU (apelido desconhecido)
Formato	LNU/TANIA MRS
APELIDO COM UMA ÚNICA LETRA	Y MRS/TANIA MRS
Nota	(o apelido é «Y»)
OBRIGATÓRIO	Adicionar SR
SR	SR CKIN AY HN1 PSGR NO LAST NAME/S1-4
SR	SR CKIN AY HN1 PSGR NO FIRST NAME/S1-4

AY – CASOS ESPECIAIS

Campo	Informação
Regra	Quando um passageiro tiver apenas um nome no passaporte, introduza-o selecionando a opção correta abaixo

AY – APELIDO DESCONHECIDO (LNU)

Campo	Informação
Formato	LNU/ELISABETH MS
Aplicação	(se não existir qualquer nome no campo do apelido do passaporte)
NDC	Nas reservas NDC, uma vez que não é possível adicionar o elemento SR através dos canais NDC, contacte o nosso Apoio ao Agente para adicionar o elemento SR à reserva
EDIFACT	Nas reservas EDIFACT, adicionar o SR de check-in
SR	SR CKIN AY HN1 PSGR NO LASTNAME/S1-4

AY – PRIMEIRO NOME DESCONHECIDO (FNU)

Campo	Informação
Formato	JOHNSON/FNU MS
Aplicação	(se não existir qualquer nome no campo do primeiro nome do passaporte)
NDC	Nas reservas NDC, uma vez que não é possível adicionar o elemento SR através dos canais NDC, contacte o nosso Apoio ao Agente para adicionar o elemento SR à reserva
EDIFACT	Nas reservas EDIFACT, adicionar o SR de check-in
SR	SR CKIN AY HN1 PSGR NO FIRSTNAME/S1-4

AY – APELIDOS COM UMA ÚNICA LETRA

Campo	Informação
Regra	Por requisitos do sistema, são necessárias pelo menos duas letras
Instrução	Se o apelido tiver apenas uma letra, introduza primeiro essa letra, seguida de um espaço e do indicador de género
Exemplo	Y MR/LINUS MR

AI – REGRA-PADRÃO AIR INDIA

Campo	Informação
SEM NOME PRÓPRIO	TANIA/FNU MRS
Alternativa	TANIA/MRS
SEM APELIDO	FERREIRA/FNU MRS
Alternativa	FERREIRA/MRS

AI – SEM APELIDO

Campo	Informação
Situação	Quando o apelido não está disponível e todos os nomes constam no campo do nome próprio do documento de viagem
Regra	Atualizar o nome utilizando um dos seguintes formatos
Formato 1	Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido
Formato 1	Adicionar FNU (Primeiro Nome Desconhecido) no campo do primeiro nome
Formato 1	Seguido do título
Exemplo	JEREMY BROWN/FNU MR
Estado	Utilização recomendada, exceto nos países com regras específicas
Formato 2	Introduzir o(s) nome(s) próprio(s) no campo do apelido e adicionar o título no campo do primeiro nome
Exemplo	JEREMY BROWN/MR
Estado	Aceite

AI – SEM NOME PRÓPRIO / PRIMEIRO NOME

Campo	Informação
Situação	Quando os nomes próprios (primeiro e do meio) não estão disponíveis
Formato 1	Introduzir o apelido no campo do apelido
Formato 1	Introduzir FNU no campo do nome próprio
Formato 1	Seguido do título
Exemplo	JACK/FNU MRS
Estado	Utilização recomendada, exceto nos países com regras específicas
Formato 2	Introduzir o nome próprio no campo do apelido
Formato 2	Introduzir o título no campo do primeiro nome
Exemplo	SMITH/MRS
Estado	Aceite

ALERTAS CRÍTICOS

Companhia aérea	Alerta
AF/KL	OSI obrigatório → PAX ONLY HAS FIRST NAME
AY	Apoio ao Agente para NDC + SR obrigatório
EY / AI	Recomendado vs. aceite

Obrigado pela atenção.

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