Emirates

Emirates – Operações e procedimentos

by AvisosInformações

Atualização – 1 Abril 2026 | 6 da manhã

Caro Agente de viagens,

O plano operacional da Emirates até 30 de Abril já está disponível e inclui cerca de 150 voos diários à partida do Dubai, mantendo-se a necessidade de reconfirmar quais os voos e as datas em que estes irão operar.

Durante este período a rota Dubai/Lisboa/Dubai continua a operar com dois voos diários.

Atualizações importantes

• Novos bilhetes emitidos a partir de 2 de Abril de 2026 incluem uma alteração gratuita de datas de viagem, excluindo eventuais diferenças de tarifa.

• Passageiros com viagens entre 28 de Fevereiro e 30 de Abril de 2026 podem agora:

– Remarcar sem custos a sua viagem na mesma cabine para novas datas até 15 de Junho de 2026.

– Remarcar sem custos a sua viagem na mesma classe de reserva para novas datas após 15 de Junho de 2026.

– Reembolsar sem penalização os coupons não usados do bilhete.

Consulte os destinos do plano operacional da Emirates: no seu GDS ou aqui.

Verifique o estado do seu voo antes de se dirigir ao aeroporto para viajar: aqui.

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Em caso de dúvida contacte-nos por email para ekportugal@emirates.com.

A segurança e o bem-estar dos nossos passageiros e tripulantes continuam a ser a nossa maior prioridade.

Agradecemos o vosso apoio e compreensão

FAQ Parcela Já via Consolidador

Nova parceria Consolidador.com & Parcela Já com UNICRE

by InformaçõesNovidades

O Consolidador.com acaba de lançar uma nova parceria com a Parcela Já com UNICRE, que traz para a nossa plataforma uma solução inovadora de pagamentos faseados.

Com esta integração, vai ser possível aos agentes de viagens terem mais flexibilidade na forma como gerem os seus pagamentos, com uma ferramenta simples que reforça a competitividade e apoia o crescimento do negócio.

A Lufthansa é a companhia aérea piloto desta iniciativa, marcando o arranque desta nova solução na plataforma.

Obrigada!

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QATAR – Updated

by Avisos

Qatar Airways – Update to our passenger guidelines – March 25, 5PM

Caros Agentes,
À luz dos recentes acontecimentos, gostaríamos de partilhar uma atualização sobre as medidas alargadas em vigor, destinadas a proporcionar maior flexibilidade e apoio aos clientes afetados por cancelamentos de voos ou que pretendam alterar os seus planos de viagem em voos que ainda estão programados para operar.

As seguintes diretrizes alargadas aplicam-se durante este período:

• Elegibilidade para bilhetes emitidos até 30 de abril de 2026 para viagens entre 28 de fevereiro e 15 de junho de 2026

• A remarcação é agora permitida para viagens até 31 de outubro de 2026 em voos operados pela QR

O Tempo Mínimo de Conexão (MCT) para clientes em trânsito em Doha para viagens até 28 de março de 2026 é de 75 minutos

Para a Escala Gratuita para Conexão (STPC) em viagens até 15 de junho de 2026, aplica-se o seguinte:

Se os seus clientes tiverem um tempo de trânsito de 8 a 24 horas, são elegíveis para uma STPC gratuita.

Para viagens com mais de 72 horas de antecedência, os pedidos de STPC para os seus clientes devem ser submetidos através do Portal de Agentes.

Para viagens nas próximas 72 horas, os seus clientes podem dirigir-se ao Balcão STPC na área de transferências à chegada a Doha para receberem o seu alojamento gratuito.

Para viagens após 15 de junho de 2026, aplicam-se as condições de elegibilidade padrão do STPC.

Journey With Confidence (JWC)

Caso os planos de viagem dos seus clientes sejam alterados, as alterações de voo poderão ser processadas de acordo com as nossas diretrizes mais recentes do programa Journey With Confidence. Todas as proteções aplicáveis do JWC permanecem em vigor, incluindo reemissões gratuitas, flexibilidade de reembolso e isenção de penalizações por não comparência. Isto aplica-se a bilhetes emitidos até 30 de abril de 2026 para viagens entre 28 de fevereiro e 15 de junho de 2026.

A sua paciência e compreensão são muito importantes para nós, e estamos verdadeiramente gratos pelo seu apoio contínuo neste momento difícil.

Obrigado pela sua parceria contínua.

aeroporti

Greve Aeroportos Espanhóis – 27 a 29 de Março e de 2 a 6 de Abril

by Greves

Caro Parceiro,


Informamos que está convocada uma greve na Páscoa por parte dos trabalhadores de assistência em terra (handling) das empresas Menzies e Groundforce nos principais aeroportos espanhóis. 
No caso do grupo Menzies, o sindicato UGT convocou uma greve de sete dias: 28 e 29 de Março e de 2 a 6 de Abril. Na Groundforce, a greve convocada pelos sindicatos CCOO, UGT e USO começa a 27 de Março, com paralisações nos turnos da manhã, tarde e noite (das 5h às 7h, das 11h às 17h e das 22h à meia-noite) e continuará por tempo indeterminado.
De forma a minimizar o impacto junto dos passageiros, sugerimos que:
Reforcem junto dos vossos clientes a importância de verificarem o estado do voo antes de se deslocarem para o aeroporto, através dos canais oficiais da companhia aérea ou do aeroporto;
Recomendem a chegada ao aeroporto com maior antecedência do que o habitual, dado o possível aumento dos tempos de espera. 

Estas medidas poderão ajudar a reduzir eventuais transtornos durante os dias de greve. 
Agradecemos a vossa compreensão,
Consolidador.com

A321neo-aegean

AEGEAN AIRLINES – Atualização da sobretaxa de combustível (Q-tax) – Tarifas TO

by AvisosInformações

Caro Colaborador,
Como já sabem, devido aos recentes desenvolvimentos geopolíticos e à atual crise no Médio Oriente,
verificou-se um aumento significativo no custo do combustível de aviação a nível global.
Este contexto tem um impacto direto nos custos operacionais do transporte aéreo e, consequentemente, vemos-nos obrigados a ajustar os preços para todas as reservas não emitidas e novas reservas, incluindo as tarifas de Operador Turístico.


Para todos os bilhetes emitidos com as nossas tarifas de Operador Turístico com os códigos NRA3SP133, NRA3PT19,a partir de 7 de abril de 2026, será aplicado um reajuste da sobretaxa de combustível (Q-tax) com os
seguintes montantes adicionais:

A Q-tax será incluída automaticamente na composição da tarifa.


Os bilhetes emitidos antes de 7 de abril de 2026 não serão afetados por este aumento.


Estamos à vossa disposição para qualquer dúvida e agradecemos antecipadamente a vossa colaboração.

TAP-A350-800

TAP Ajustes de Preço – Efetivo a 19 de março

by Informações

Atualização Março 20, 2026 9:56 AM

Caro agente,

Informamos que estão em vigor os seguintes ajustes de preço:

Aplicável: Vendas 19MAR26 / Viagens 20MAR26
dos Estados Unidos para Portugal/Europa/África
  AjusteOW
  Classe Económica+25 USD
  Classe Executiva+150 USD
do Brasil para Portugal/Europa/África
  AjusteOW
  Classe Económica+15 USD
  Classe Executiva+50 USD
Aplicável: Vendas 20MAR26 / Viagens 21MAR26
do Canadá para Portugal/Europa/África
  AjusteOW
  Classe Económica+15 CAD
  Classe Executiva+70 CAD
da Venezuela para Portugal/Europa/África
  AjusteOW
  Classe Económica–
  Classe Executiva+50 USD
de Portugal/Europa para Estados Unidos/Canadá/Brasil/Venezuela
  AjusteOW
  Classe Económica+8 EUR
  Classe Executiva+56 EUR

Importante:

Não há período de carência (grace period) para estes ajustes. Os bilhetes devem ser emitidos de acordo com a cotação tarifária disponível no momento da emissão.

Agradecemos a vossa colaboração.

Boeing and Qatar Airways announced today the Middle Eastern airline placed an order for 20 more 777-9 airplanes, which expands the carrier's 777X order book to nearly 100 airplanes. The order was finalized this year and listed as unidentified on Boeing's Orders & Deliveries website.

QATAR – Updated

by Avisos

Atualização Março 19, 2026 11h30PM 

Dear Agents,
Extended guidelines issued due to the current security situation for 157 ticketed customers who are impacted by flight cancellations or wish to change their travel plans for flights which are still scheduled to operate.

View JWC policy

Type of bookingsAs per JWC
Affected flights,  citiesPassengers travelling to/from/via DOH
Tickets issued by Updated30 April 2026
Original travel dates Updated28 February – 30 April 2026
New travel datesSee “Rebooking guidelines” below
Rebooking guidelines (options can be followed in any order)UpdatedOption 1: As per JWCRebooking allowed for a new travel date up to 31 May 2026 into the lowest available RBD within the same cabin on QR operating flights which are still scheduled to operate Option 2: Additional flexibility for rebooking on OAL operated flight numbers (code-share marketing flight numbers are not permitted):
 Tier 1: Rebooking of all cancelled flights is allowed for a new travel date within 10 days from involuntary ticket reissue on carriers specified here into the lowest available RBD within the same cabin for:Same origin and destinationAlternate airport within the same countryAlternate airport within a 750-mile International Ticketed Point Mileage (TPM) radiusTier 2: Rebooking of all cancelled flights is allowed for a new travel date within 2  days from involuntary ticket reissue on all other carriers where QR has interline agreement (not specified in Tier 1) into the lowest available RBD within the same cabin for:Same origin and destinationAlternate airport within the same countryOption 3: Rebook unused sectors for a new travel date within ticket validity, same origin, destination. Must apply RBD, routing, flight numbers, max. stay, seasonality and blackouts according to fare rules. Option 4: Rebook on QR extra flights (operated or code-share) to repatriate passengers. Rebooking shall be made into the lowest available RBD within the same cabin.Example: Original routing: KUL – DOH – LHR can be re-protected for KUL – LHR- May combine with OAL feeders available in option 2Example: Original routing: HKT – DOH – MAD can be reported on BKK – KUL – LHR – MAD (MH and IB feeders for BKK – KUL and LHR – MAD respectively) 
Number of free reissuesAs per JWC
EndorsementAs per JWC
No-show condition waiverAs per JWC
Refund condition waiverAs per JWC *Any ticket, whether unused or partially used, that remains under the control of the agent’s IATA/Office ID should be refunded by the issuing agent.-For GDS bookings, refunds should be processed through the respective GDS and will be settled via BSP/ARC, with the amount included in the agent’s next settlement.-For NDC bookings, refund requests should be submitted through the Trade Portal self‑service refund functionality.
Important InformationUpdatedContact Qatar Airways Customer Contact Centre for passengers whose flight was diverted to another airport and wish to rebook their tickets according to these guidelines to final destination or travel back

Refund calculation methodology applicable for partially utilized group tickets is provided in the attached document. Minimum Connecting Time (MCT) for transiting customers in Doha for travel up to 28 March 2026 is 75 minutes. Complimentary Stopover for the Purpose of Connection (STPC) for Travel up to 28 March -If your clients are travelling up to 28 March with a transit time of 8-24 hours they are eligible for a complimentary STPC.-If your clients travel is more than 72 hours away: You may submit their STPC request online through the Trade Portal.-If your clients travel is within the next 72 hours: Please inform your client to approach the STPC Desk at Transfer on arrival to receive their complimentary room during transit.-*For travel beyond 28 March: The standard STPC eligibility policy applies All other T&C as per JWC

NDC Bookings – Change, Refund & Cancellation
The process to manage NDC bookings impacted by schedule change or disruption, depends on the servicing requirement and NDC platform.

NDC Refunds: 
– Please process via the Trade Portal Self-Service Form

Change booking in NDC:
– Amadeus (Sell Connect and/or Travel API), Travelport (Smartpoint) or Verteil: Please manage directly on your NDC platform where changes can be made for free (provided that it’s within the commercial policy)
– All other GDS / aggregators: Please contact the QR B2B Customer Contact Centre

View the detailed process flow (PDF) for step‑by‑step guidance.