Etihad-Airways

ETHIAD – Waiver for guests impacted by the Middle East situation

by Avisos

Atualização Março 20, 2026 10:08 AM

Etihad Airways offers the following options for guests impacted by the Middle East situation. This applies to commercial EY tickets (607) issued on/before 28-Feb-2026.

Conditions:

  • Flights to/from All Network
  • Tickets issued on/before 28-Feb-2026
  • Original travel dates: 28-Feb-2026 to 15-Apr-26 (both dates inclusive)

Rebooking:

For cancelled flights:

  • Standard schedule change policy applies

For non-cancelled flights – travel on/before 15-Apr-26:

  • Rebooking permitted free of charge on lowest available RBD in same cabin and same brand
  • Rebooking on or before 15-May-26 on EY ops EY or as per flights details originally booked
  • Rerouting permitted free of charge
    • back to the origin from AUH on EY ops EY
    • any airport within the same group on EY ops EY (refer to the Reroute table below)
  • Fees and service charges are waived
  • Ticket re-issue must be completed on/before 15-Apr-26
  • For all other scenarios, fare rules apply

Refund:

For cancelled flights:

  • Standard schedule change applies

For non-cancelled flights:

  • For travel on/before 15-Apr-26:
    • For Unused tickets & associated EMDs – Full refund permitted
    • For Partially used tickets – Permitted on prorate basis
    • Fees and service charges are waived
  • For travel on/after 16-Apr-26: Fare rules apply

The PNR must be updated with the remark “CW005-2026 Middle East situation”

Group1Group2Group3Group4Group5Group6Group7Group8Group9Group10Group11Group12
ATLLHRMUCMADWAWKZNBAHNBODELSELMNLSYD
CLTMANDUSBCNKRKEVNJEDJNBBOMNRTBKKMEL
JFKDUBFRAAGPPRGTBSRUHSEZAMDKIXCNX
ORDCDGGVALISROMBAKDMMADDHYDPKXDPS
IADAMSZRHCMNATHBUHMCTMAAPVGHKT
BOSBRUCPHTUNMXPTASKWIBLRTPEHAN
YYZNCEVIEBUHMOWDOHCCJHKGJKT
YYCTLVLEDAMMCOKKUL
AERBEYTRVKBV
CAICCUSIN
MEDCMBPNH
ISTKHI
DAMLHE
ELQISB
AUHMLE
JAI
PEW
KBL

More information – https://www.etihadhub.com/en-ae/news/waiver-for-guests-impacted-by-the-middle-east-situation

Unknown

IBERIA Flights to/from Doha

by Avisos

Atualização Março 20, 2026 9:56 AM

Flights to/from Doha-Update 3

Dear agente,

The commercial flexibility policy has been updated, extending the applicable dates. Likewise, we would like to remind you that, just as a change of departure city is permitted, if the customer chooses to keep the long‑haul segment despite not being able to arrive in or depart from Doha, this is also allowed.

ADVICE for Iberia 075/060 ticketed customers

Rebook ontoIberia
Affected flight/CitiesFrom/To DOHA and connections
Tickets issued by16 March 2026 
Ticket travel dates28 February 2026-31 May 2026
New travel datesup to 31 May 2026
Rebooking AllowanceRebook into the same class as the original flight or lowest available in the same cabin
Origin/Destination changesAllow 150 KM. The costs incurred by the change of airport will be at the customer’s expense.
Refunds AllowedYes – Full refunds can be given if flights have been cancelled or are still operating and customers do not wish to travel.
Redemptions includedYes
Important InformationOne involuntary ticket change allowed  Return/Onward sectors on IB may be rebooked under these guidelines, into the same cabin as original, same class or lowest availableFor customers on cancelled IB flights, standard Customer Handling Guidelines will apply.
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Consolidador.com – Informação importante situação atual e gestão de reservas

by Consolidador +Informações

Caro Parceiro,

Devido à guerra no Médio Oriente, deparamo-nos, de forma inesperada, com uma situação de crise desafiante.

Podem ter a certeza de que vos prestaremos o melhor apoio possível nesta situação, nomeadamente no que diz respeito ao processamento de reembolsos. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para os processar com a maior brevidade possível.

Pedimos, no entanto, que nos concedam algum tempo para dar resposta a todos os pedidos.

Para uma melhor gestão:Reservas com partidas dentro das próximas 48 horas: por favor, entrem em contacto connosco via telefone.Reservas com partidas em datas posteriores: solicitamos que enviem um e-mail, ao qual responderemos com a maior brevidade possível.

Todas as reservas para as quais pretendam cancelamento e que estejam dentro das políticas publicadas no nosso Radar Consolidador, deverão ser canceladas online, de forma a evitar situações de no-show.

Adicionalmente, pedimos que evitem o envio de múltiplos e-mails relativos ao mesmo caso, uma vez que isso poderá causar atrasos no tratamento dos pedidos.

Agradecemos, desde já, a vossa compreensão e apoio.

Consolidador.com

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Royal Jordanian | Obrigatório: Inclusão do número de telemóvel do passageiro nas novas reservas

by Informações

Caros colegas,


Solicitamos o vosso apoio habitual na inserção do número de telemóvel pessoal do passageiro, com o indicativo internacional correto, em todas as novas reservas. 


Sem o indicativo correto, não é possível contactar os passageiros quando tal é necessário. 

Formatos obrigatórios por GDS para APM e SSR CTCM/CTCE: 


AMADEUS: 
Telemóvel do passageiro: 
SRCTCM-0060123456789 

Telemóvel com associação ao passageiro: 
SRCTCM-60123456789/P2   (apenas números) 

SABRE: 
3CTCM(Segment)/(Phone Number)-(Name Association) 
Exemplo: 3CTCM2/9621111111111-1.1 

TRAVELPORT:  
SI.P1/SSRCTCMYYHK1/496987654321/DE 

Informamos que de acordo com as normas  RGPD, os passageiros podem optar por não disponibilizar os seus contactos pessoais às companhias aéreas.


Caso um passageiro recuse fornecer os seus dados de contacto, o agente deverá inserir no PNR o SSR CTCR correspondente, de forma a notificar a RJ. 


É igualmente obrigatório informar o passageiro de que, sem estes dados, não receberá notificações da companhia relativamente a alterações de horário, atrasos, cancelamentos ou avisos de embarque. 


Entradas em GDS quando o passageiro recusa fornecer contacto:  


AMADEUS:  
SR CTCR-PAX REFUSED TO PROVIDE CTC 

SABRE: 
3CTCR(segment)/(free text)-(Name Association) 
Exemplo: 3CTCR2/REFUSED IROP CONTACT-1.1 

TRAVELPORT: 
SI.P1/SSRCTCRYYHK1/PASSENGER REFUSED TO PROVIDE INFORMATION 

Agradecemos desde já a vossa atenção imediata e colaboração na implementação deste procedimento em todos os canais.

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Air Transat – Aumento da taxa YQ-Grace Period

by Avisos

Caro Parceiro de Viagens,

Informamos que, devido ao conflito em curso no Médio Oriente e ao consequente aumento dos custos operacionais e de combustível, a Air Transat reviu e aumentou a YQ (sobretaxa de combustível)
com efeito imediato.

Os níveis Q atualizados já se encontram refletidos nos sistemas de reservas e serão aplicáveis a todas as novas
reservas, reemissões e bilhetes parcialmente utilizados, quando aplicável. Para reservas efetuadas com tarifas TO/IT, será concedido um período de carência até 16 de abril de 2026 para emitir os bilhetes com a antiga taxa Q, utilizando o código de isenção abaixo.

TOFAREADJ – A inserir na linha ENDOS para evitar quaisquer ADM.

Caso necessite de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos.
Agradecemos o seu apoio contínuo.

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Emirates – Operações e procedimentos

by Avisos

Atualização Março 17, 2026 5:37 PM

Caro Agente de viagens,

A Emirates continua a operar um  número limitado de voos na sua rede, sendo necessário reconfirmar quais os voos e as datas em que estes irão operar. A rota Dubai/Lisboa/Dubai continua a operar com um voo diário.

Atualizações importantes

• Passageiros com viagens entre 28 de Fevereiro e 15 de Abril de 2026 podem agora:

– Remarcar a sua viagem na mesma cabine sem custos para partidas até 31 de Maio de 2026.

– Reembolsar sem penalização os coupons não usados do bilhete.

• O plano operacional até 28 de Março inclui mais de 130 voos diários à partida do Dubai.

Consulte a rede de destinos para onde a Emirates já está a operar: no seu GDS ou aqui.

• Os passageiros devem verificar o estado do seu voo e as últimas atualizações operacionais antes de se dirigirem ao aeroporto para viajar. Essa informação pode ser consultada aqui.

• Os passageiros em trânsito no Dubai só serão aceites para viajar se o voo de conexão estiver a operar.

___

Em caso de dúvida contacte-nos por email para ekportugal@emirates.com.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado aos passageiros afetados por estas perturbações.

A segurança e o bem-estar dos nossos passageiros e tripulantes continuam a ser a nossa maior prioridade.

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Etihad Airways – Expands Limited Flight Schedule from 13 March

by Avisos

Update March 17, 2026 12:36 PM

We’re pleased to let you know we are expanding our limited commercial flight schedule from 13-31 March 2026, which will operate between Abu Dhabi and a number of key destinations. 

We are accommodating guests with previous bookings on these flights as soon as possible. Tickets are also available for sale on etihad.com.  

The decision to operate a limited flight schedule has been taken in coordination with relevant authorities following extensive safety and security assessments. Etihad continues to monitor the situation closely and will only operate flights once all safety criteria are met. 

We encourage you to check the Etihad Hub and etihad.com for the most up to date information. 

The following destinations are scheduled to operate to and from Abu Dhabi between 13 March and 31 March:

Addis AbabaAhmedabadAl QassimAmmanAmsterdamAthensAtlantaBahrainBaliBangkokBarcelonaBeijingBeirutBengaluruBostonBrusselsCairoCasablancaCharlotteChennaiChiang MaiChicagoColomboCopenhagenDamascusDelhiDohaDublinDusseldolfFrankfurtGenevaHanoiHong KongHyderabadIslamabadIstanbulJaipurJakartaJeddahKabulKarachiKazanKochiKolkataKozhikodeKrabiKuala LumpurKuwait CityLahoreLisbonLondon (Heathrow)MadridMaléManchesterManilaMedanMedinaMelbourneMilan (Malpensa)Moscow (Sheremetyevo)MumbaiMunichNairobiNew York (JFK)OsakaParisPeshawarPhnom PenhPhuketPragueRiyadhRomeSeoul (Incheon)SeychellesSingaporeSochiSt PetersburgSydneyTaipeiThiruvananthapuramTokyoTorontoTunisViennaWarsawWashington DCZurich

*All services remain subject to operational approvals and may be adjusted depending on regional airspace conditions. Not all destinations operate daily.

All other scheduled commercial services to and from Abu Dhabi remain suspended. 

Please advise your guests to:

  • Check their flight status at etihad.com before travelling to the airport.
  • Ensure their contact details are up to date in their booking by visiting etihad.com/manage
  • Guests holding Etihad tickets issued on or before 28 February 2026, with original travel dates from 28 February to 31 March 2026, may rebook free of charge onto Etihad-operated flights up to 15 May 2026 at etihad.com/manage. Rebooking to flights after 15 May 2026 may incur an applicable charge.
  • Guests holding Etihad tickets issued on or before 28 February 2026, with original travel dates from 28 February to 31 March 2026, may also request a refund through etihad.com/manage or etihad.com/en/help/refund-form
  • Online check-in is unavailable until 21 March. We kindly ask that you advise your guests to arrive at the airport with additional time to allow for airport check-in.

We are currently experiencing a high volume of calls and appreciate your patience as it may take longer than usual for calls to be answered. 

Safety remains our absolute priority, and services will operate only once all safety criteria are met. 

Should you require additional assistance, please contact your Etihad account manager or trade support team. 

We would like to thank you for the care and attention you are providing to our mutual customers at this time. We appreciate your continued partnership and cooperation. 

Kind regards,