Caro parceiro,
Enviamos a atualização do Regulamento de Reembolso, Anulação (Void), Alteração de Documentos de Passageiros e Bagagem e
Tratamento de Perda de Documentos em Papel, aplicável aos documentos emitidos na Vietnam Airlines (738).
De acordo com o regulamento revisto, o período de validade de um bilhete eletrónico é determinado com base na disposição de Estadia Máxima (Categoria 7 – Maximum Stay) das regras tarifárias aplicáveis, da seguinte forma:
- Bilhete eletrónico: O período de validade será determinado de acordo com a disposição de Maximum Stay especificada nas
regras tarifárias aplicáveis. Caso não exista qualquer disposição na Categoria 7, a validade do bilhete será:
- Bilhete totalmente não utilizado: 1 (um) ano a contar da data de emissão do bilhete.
- Bilhete parcialmente utilizado: 1 (um) ano a contar da data de partida do primeiro cupão de voo utilizado.
Destacamos os seguintes pontos:
a. O prazo para solicitar o reembolso de um documento corresponde ao seu período de validade acrescido de 30 dias, salvo indicação em contrário.
b. Para documentos cujo período de validade tenha sido prorrogado, o prazo para reembolso será calculado com base no novo período de validade, acrescido de 30 dias.
Para garantir que toda a rede de vendas aplica corretamente este regulamento e que os reembolsos são processados dentro do prazo aplicável, o departamento TFD atualizou as disposições da Categoria 16 – Penalidades (Penalties) nos sistemas de reservas da seguinte forma:
—REFUND VALIDITY—
- REFUND MUST BE PROCESSED WITHIN THE APPLICABLE REFUND VALIDITY PERIOD, WHICH MUST BE VERIFIED AT TIME OF REFUND.
- REFUND VALIDITY IS EQUAL TO TICKET TRANSPORTATION VALIDITY PLUS 30 DAYS.
- TICKET TRANSPORTATION VALIDITY IS DEFINED IN CATEGORY 7 MAXIMUM STAY. IF NO PROVISION IS
SPECIFIED IN CATEGORY 7
— WHOLLY UNUSED TICKET: 01 YEAR FROM THE
DATE OF TICKET ISSUANCE OR REISSUANCE.
— PARTIALLY USED TICKET: 01 YEAR FROM
DEPARTURE DATE OF FIRST FLOWN COUPON
Obrigado,
Consolidador.com
