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Introdução do Nome Completo nas Reservas Aéreas

by Avisos

Caros agentes

As políticas das companhias aéreas podem variar quanto ao formato do nome exigido nas reservas — algumas aceitam o primeiro nome e o apelido, enquanto outras requerem o nome completo, conforme o documento de identificação ou passaporte.


Para evitar recusas de embarque ou outros problemas com a companhia transportadora e/ ou as entidades oficiais dos vários países,  recomendamos que todas as reservas aéreas sejam efetuadas com o nome completo do passageiro exatamente como consta no documento de identificação ou passaporte independentemente da companhia aérea ou do destino.

Assim, solicitamos especial atenção ao introduzir os dados dos passageiros, garantindo que o nome e apelido(s) estão escritos de forma completa e correta, conforme o documento oficial de viagem. 

Independentemente da companhia aérea, é recomendável seguir algumas práticas que podem reduzir o risco de discrepâncias e assegurar uma gestão eficiente das reservas. 

• Solicitar o documento de identificação antes de finalizar a reserva 
→ Garante que o nome é copiado exatamente como consta no passaporte ou cartão de cidadão. 

• Inserir o nome conforme aparece no passaporte 
→ Respeitar a ordem exata dos nomes e apelidos conforme exibido na parte inferior do documento.
→ Não colocar nomes e apelidos apenas com inicial ou abreviaturas
→ Os apelidos e os nomes devem ser inseridos sem a introdução de espaços entre eles

• Introduzir sempre na reserva a informação dos documentos dos passageiros (APIS)

É importante salientar que as politicas em vigor num determinado momento podem ser alteradas, sem aviso prévio, por decisão das próprias companhias aéreas ou em cumprimento de novas normas internacionais de segurança e imigração. 

Em caso de dúvida estamos sempre disponíveis para informações adicionais. 

Consolidador.com

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Novo sistema digital de controlo de fronteiras na União Europeia entra em vigor a 12 de outubro de 2025

by Informações

A partir de 12 de outubro de 2025, a União Europeia vai implementar o EES – Sistema de Entrada/Saída, um novo sistema eletrónico que vai substituir os tradicionais carimbos no passaporte por um registo totalmente digital.

O sistema aplica-se a viajantes de países terceiros (fora da UE ou espaço Schengen), que viajem em turismo, negócios ou visitas de curta duração (até 90 dias).

Não se aplica a cidadãos da UE nem a residentes permanentes em território europeu.

O EES vai registar automaticamente:


– Entradas e saídas no espaço Schengen
– Data e local de passagem na fronteira
– Fotografia facial e impressões digitais
– Dados do passaporte ou documento de viagem
– Informação sobre eventuais recusas de entrada

Na primeira entrada no espaço Schengen, o viajante será submetido a uma fotografia facial, à recolha de quatro impressões digitais e ao registo dos dados do passaporte.
Nas viagens seguintes, bastará apresentar o passaporte, desde que seja o mesmo documento utilizado no primeiro registo.
Com a entrada em vigor do novo sistema, deixam de existir carimbos no passaporte, passando todo o processo a ser feito de forma 100% digital.
Além disso, haverá um controlo mais rigoroso do tempo de estadIa, já que o sistema identifica automaticamente quem ultrapassa o limite de 90 dias permitido.

Mais informações aqui – https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/noticias-gerais/o-novo-sistema-de-entrada-saida-ses

New digital border control system in the European Union takes effect on 12 October 2025

Starting 12 October 2025, the European Union will introduce the EES – Entry/Exit System, a new electronic system that will replace traditional passport stamps with a fully digital record.


The system applies to travelers from third countries (outside the EU or Schengen Area) who enter for tourism, business, or short visits (up to 90 days).

It does not apply to EU citizens or permanent residents in European territory.

The EES will automatically record:
– Entries and exits within the Schengen Area
– Date and place of border crossing
– Facial image and fingerprints
– Passport or travel document details
– Information on any entry refusals


On the first entry into the Schengen Area, travelers will undergo facial imaging, the collection of four fingerprints, and registration of passport data.
On subsequent trips, it will be sufficient to present the passport, provided it is the same document used during the initial registration.


With the introduction of this system, passport stamps will be eliminated, as the process becomes fully digital.


Additionally, there will be stricter monitoring of the length of stay, since the system automatically identifies travelers who exceed the 90-day limit.

Know more here – https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/noticias-gerais/o-novo-sistema-de-entrada-saida-ses

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Mais benefícios para os passageiros com a parceria Consolidador.com e a AIRHELP!

by Novidades

Caro agente, 

Anunciamos a nova parceria entre o Consolidador.com e a AIRHELP, empresa líder mundial na recuperação de indemnizações de voos atrasados ou cancelados.
As previously stated on multiple occasions and in accordance with IATA regulations, agency credit card payments are not permitted. Any issuance made with cards that do not belong to passengers is subject to an ADM by airlines. The use of cards other than those of the passengers is entirely the responsibility of the agent using them, and any resulting debit will be charged to the respective partner.

Como funciona?
– Quando um passageiro tem um voo com problemas, pode apresentar a reclamação através da AIRHELP.

– A AIRHELP trata de todo o processo legal e administrativo junto das companhias aéreas.

– Se a reclamação for bem-sucedida, o passageiro recebe a sua compensação diretamente.

Vantagens para as Agências de Viagens:

  • Sempre que uma reclamação resulte em compensação, a AIRHELP cobra ao passageiro uma comissão de 35%. 
  • Sobre esse valor, a agência de viagens recebe 35% de comissão adicional.
  • Guia sobre os direitos dos passageiros segue abaixo. 
      

Assim, além de garantir um serviço de valor acrescentado para os clientes, as agências também obtêm retorno financeiro.

Mais segurança, mais confiança, mais receita para as agências de viagens!

Ver guia direitos dos passageiros

Em breve será enviado um email com link personalizado para partilha com clientes, acompanhado de um passo a passo prático sobre a submissão de reclamações (a preencher diretamente pelos passageiros).
  

Mais uma vantagem exclusiva para agentes de viagens e respetivos clientes!

Obrigado! 
Consolidador.com

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EL AL – Atualização Bagagem de Mão

by Novidades

EL AL kindly requests your attention regarding the following update, which comes into effect today, May 21, 2025.

Passengers with Lite tickets on EL AL flights to and from Europe and the United Arab Emirates will be allowed to bring one personal item into the cabin, which must be placed under the seat in front of them.

Passengers will be invited to check their hand luggage (up to 8 kg) at no additional cost. This bag will be placed in the aircraft hold.

This adjustment is part of our ongoing efforts to enhance comfort and streamline the boarding experience for all passengers.

Members of the Matmid Frequent Flyer Program with Silver status or above,  will continue to enjoy the benefit of bringing one piece of hand luggage (up to 8 kg) into the cabin, subject to space availability in the overhead compartment.

Please share this update with your customers at the time of booking and before departure.

Remind them to carry all essential items—such as medications, passports, travel documents, valuables, and anything they may need during the flight—in their personal item on board.

For more information about baggage allowance types and dimensions, please refer to our website.