Para os clientes afetados pelo encerramento do espaço aéreo do Médio Oriente, estamos a oferecer opções flexíveis para viajar para, a partir de ou via Europa e Austrália.

Não há impacto nos voos operados pela Qantas, incluindo os voos entre Singapura e Londres, e entre Perth e Paris. No entanto, o QF9 de Perth para Londres poderá operar via Singapura para uma escala de combustível devido a ajustes necessários nas rotas de voo, e informaremos os clientes sobre isso antes da partida.

Note que o QF9 irá operar sob o número de voo atualizado QF209. O horário de partida poderá ser diferente do originalmente emitido no bilhete. Recomenda-se aos clientes que verifiquem os horários de partida mais recentes antes de viajar.

Capacidade adicional nos serviços da Qantas

Para apoiar os clientes que viajam para o Reino Unido e Europa, um serviço adicional só de ida em A380 de Sydney para Londres via Singapura irá operar este sábado, já disponível para reserva, para acomodar 485 clientes adicionais.

Atualmente, há disponibilidade limitada nos serviços diretos da Qantas para e da Europa nas próximas semanas. Os clientes ainda podem reservar voos para a Europa através de outras rotas, incluindo Ásia, Joanesburgo, e América do Norte e do Sul.

Apoio aos seus clientes

Uma política comercial que detalha estas opções está disponível no Qantas Agency Connect. Os clientes afetados têm a opção de:

·        Reagendar para outro voo operado pela mesma companhia com a mesma origem e destino.

·        Reagendar para um voo operado por uma companhia diferente, sujeito às regras normais de tarifa, condições e restrições de rotas.

·        Manter o valor do bilhete como crédito.

·        Obter um reembolso, quando elegível.

Diferenças de tarifa e impostos poderão aplicar-se ao reagendar.