Caro Parceiro,

Devido à guerra no Médio Oriente, deparamo-nos, de forma inesperada, com uma situação de crise desafiante.

Podem ter a certeza de que vos prestaremos o melhor apoio possível nesta situação, nomeadamente no que diz respeito ao processamento de reembolsos. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para os processar com a maior brevidade possível.

Pedimos, no entanto, que nos concedam algum tempo para dar resposta a todos os pedidos.

Todas as reservas para as quais pretendam cancelamento e que estejam dentro das políticas publicadas no nosso Radar Consolidador, deverão ser canceladas online, de forma a evitar situações de no-show.

Adicionalmente, pedimos que evitem o envio de múltiplos e-mails relativos ao mesmo caso, uma vez que isso poderá causar atrasos no tratamento dos pedidos.

Agradecemos, desde já, a vossa compreensão e apoio.

Consolidador.com

ENG

Dear Travel Partner,

Due to the war in the Middle East, we are unexpectedly facing a challenging crisis situation.

Please rest assured that we will provide you with the best possible support during this time, particularly regarding refund processing. We will do everything within our reach to process them as quickly as possible.

We kindly ask for your patience while we work through all requests.

For better handling:

– Bookings with departures within the next 48 hours: please contact us by phone.

– Bookings with later departures: please send us an email, and we will respond as soon as possible.