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Churning / ADMs

by AvisosInformações

Gostaríamos de reforçar que a prática de churning – ou seja, o cancelamento e remarcação do mesmo segmento, seja na mesma ou em outra classe de reserva, em um ou vários PNRs e/ou GDSs, com o objetivo decontornar ou prolongar o prazo de emissão de bilhetes – não é permitida pelas companhias aéreas.


Essa prática resulta na aplicação de penalizações por meio de ADMs (Agency Debit Memos), cujos valores foram significativamente aumentados pela maioria das companhias aéreas.


Observamos um aumento expressivo no número de ADMs gerados devido a essa prática, resultando em custos elevados para os agentes envolvidos. Os ADMs relacionados a essas situações são enviados aos agentes responsáveis pelas reservas que infringirem essas regras.

Pode ver aqui o documento de resumo de   Práticas Responsáveis de Reservas.


Agradecemos a atenção e colaboração no cumprimento das normas estabelecidas para que juntos possamos evitar custos desnecessários.

Obrigado,

Consolidador.com

Female copilot pushing buttons and switch on dashboard panel, flying airplane with navigation and control command. Using power engine lever and radar compass to takeoff with plane. Close up.

Greves previstas por país – Julho 2025

by Greves

Caro Parceiro,

InfoVimos por este meio partilhar informação relevante sobre greves na aviação previstas para julho de 2025, que poderão afetar significativamente operações nos principais aeroportos europeus. 

Greves previstas por país

Finlândia – Pessoal da Finnair e Aeroportos

  • Datas: 2, 4, 7, 16, 18, 21 e 23 de julho.
  • Aeroporto afetado: Helsínquia.
  • Estima-se impacto em mais de 28 000 passageiros.

Itália – Staff de Aeroportos e Companhias

  • Greves locais: 10 e 11 de julho (Milão, Veneza, Cagliari, Nápoles).
  • Greve nacional: 26 de julho (4 horas).
  • Possível perturbação em check-in, handling e embarques.

Espanha – Serviços aeroportuários e tripulações

  • Datas: 10, 11 e 26 de julho.
  • Locais afetados: Aeroportos principais como Madrid, Barcelona, Palma de Maiorca, entre outros.

Reino Unido – Glasgow e Edimburgo

Votação sindical em curso, decisão esperada até 14 de julho.

Trabalhadores de handling ameaçam greve a partir de meados de julho.

Top view of suitcase with air ticket, passport and cell phone

NOVIDADE – Carteira Digital disponível 24 horas

by Consolidador +

Experimentem já a nossa Carteira Digital 24h e paguem com total segurança e confiança.

Com esta solução inovadora podem:

  • Realizar pagamentos de forma simples e imediata.
  • Ter acesso 24h  por dia, 7 dias  por semana. 
  • Agilizar os vossos processos, sem  burocracias.

Consulta aqui o Manual de uso e carregamento da carteira digital

A nossa equipa comercial está disponível para esclarecer qualquer dúvida.

Obrigado pela confiança.
Direção Comercial

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Mais benefícios para os passageiros com a parceria Consolidador.com e a AIRHELP!

by Novidades

Caro agente, 

Anunciamos a nova parceria entre o Consolidador.com e a AIRHELP, empresa líder mundial na recuperação de indemnizações de voos atrasados ou cancelados.
As previously stated on multiple occasions and in accordance with IATA regulations, agency credit card payments are not permitted. Any issuance made with cards that do not belong to passengers is subject to an ADM by airlines. The use of cards other than those of the passengers is entirely the responsibility of the agent using them, and any resulting debit will be charged to the respective partner.

Como funciona?
– Quando um passageiro tem um voo com problemas, pode apresentar a reclamação através da AIRHELP.

– A AIRHELP trata de todo o processo legal e administrativo junto das companhias aéreas.

– Se a reclamação for bem-sucedida, o passageiro recebe a sua compensação diretamente.

Vantagens para as Agências de Viagens:

  • Sempre que uma reclamação resulte em compensação, a AIRHELP cobra ao passageiro uma comissão de 35%. 
  • Sobre esse valor, a agência de viagens recebe 35% de comissão adicional.
  • Guia sobre os direitos dos passageiros segue abaixo. 
      

Assim, além de garantir um serviço de valor acrescentado para os clientes, as agências também obtêm retorno financeiro.

Mais segurança, mais confiança, mais receita para as agências de viagens!

Ver guia direitos dos passageiros

Em breve será enviado um email com link personalizado para partilha com clientes, acompanhado de um passo a passo prático sobre a submissão de reclamações (a preencher diretamente pelos passageiros).
  

Mais uma vantagem exclusiva para agentes de viagens e respetivos clientes!

Obrigado! 
Consolidador.com

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EL AL – Atualização Bagagem de Mão

by Novidades

EL AL kindly requests your attention regarding the following update, which comes into effect today, May 21, 2025.

Passengers with Lite tickets on EL AL flights to and from Europe and the United Arab Emirates will be allowed to bring one personal item into the cabin, which must be placed under the seat in front of them.

Passengers will be invited to check their hand luggage (up to 8 kg) at no additional cost. This bag will be placed in the aircraft hold.

This adjustment is part of our ongoing efforts to enhance comfort and streamline the boarding experience for all passengers.

Members of the Matmid Frequent Flyer Program with Silver status or above,  will continue to enjoy the benefit of bringing one piece of hand luggage (up to 8 kg) into the cabin, subject to space availability in the overhead compartment.

Please share this update with your customers at the time of booking and before departure.

Remind them to carry all essential items—such as medications, passports, travel documents, valuables, and anything they may need during the flight—in their personal item on board.

For more information about baggage allowance types and dimensions, please refer to our website.