Caros Agentes,
A LATAM Airlines atualizou a política de validade dos seus bilhetes, com novas regras aplicáveis a bilhetes emitidos a partir de 1 de outubro de 2026.
Com esta alteração, o período de validade passa a depender de a viagem já ter sido iniciada ou não.
O que muda na validade dos bilhetes LATAM?
Para os bilhetes abrangidos pela nova política, passam a aplicar-se os seguintes prazos:
Se a viagem ainda não tiver começado:
O bilhete é válido durante 12 meses a contar da data de emissão.
Se a viagem já tiver começado:
O bilhete tem uma validade de 12 meses a contar da data do primeiro voo, exceto quando a regra tarifária determinar uma permanência máxima inferior.
Validade do bilhete e condições da tarifa são diferentes
A LATAM alerta que a validade do bilhete não deve ser confundida com as condições da tarifa.
Ou seja, um bilhete estar dentro do respetivo período de validade não significa automaticamente que possa ser alterado ou reembolsado.
Em cada pedido é necessário verificar também as regras tarifárias aplicáveis, nomeadamente condições relacionadas com alterações, reembolsos e permanência máxima.
Por exemplo, uma tarifa pode permitir alterações, mas estabelecer uma permanência máxima inferior à validade do bilhete. Nestes casos, poderá ser necessário proceder à reemissão para uma tarifa que permita uma permanência superior.
A eventual reemissão estará sempre sujeita à disponibilidade, às condições da nova tarifa e ao pagamento das diferenças aplicáveis.
O que deve ser verificado em cada pedido?
Antes de tratar uma solicitação relacionada com um bilhete LATAM, devem ser considerados três elementos:
- a validade do bilhete;
- as condições da tarifa;
- os prazos aplicáveis ao tipo de pedido, nomeadamente alterações ou reembolsos.
A política completa da companhia inclui ainda informação sobre bilhetes parcialmente utilizados, reemissões e alterações e reembolsos voluntários e involuntários, bem como exemplos de aplicação das diferentes regras.
Atenção à data de emissão
Os novos prazos aplicam-se exclusivamente a bilhetes emitidos a partir de 1 de outubro de 2026.
Para os bilhetes emitidos antes desta data, mantêm-se as condições de validade em vigor no momento da respetiva emissão.
Para mais detalhes e consulta da política completa, os agentes de viagens deverão consultar a informação disponibilizada pela LATAM no LATAM Trade.
